衛生(shēng)計生(shēng)委開展2014-2017年優質護理(lǐ)服務(wù)評價

          ——增加臨床一(yī)線護士數量，提高護士福利待遇，同工同酬，降低(dī)離職率

          ——根據護理(lǐ)崗位職責、風(fēng)險要素、工作(zuò)數量和質量、患者滿意度等對護士進行考核

          ——結合實際制定完善醫(yī)院護理(lǐ)文書書寫規範，避免格式化(huà)書寫，減輕護士書寫負擔

        國家衛生(shēng)計生(shēng)委發布《關(guān)于開展優質護理(lǐ)服務(wù)評價工作(zuò)的通知》決定從2014年-2017年，開展為(wèi)期3年的優質護理(lǐ)服務(wù)評價工作(zuò)，重點是二級以上(shàng)醫(yī)院。從護理(lǐ)人(rén)員(yuán)的配備、科學護理(lǐ)管理(lǐ)、臨床護理(lǐ)服務(wù)和護理(lǐ)質量持續改進方面進行重點評價，通過醫(yī)院自評、衛生(shēng)計生(shēng)部門抽查評價和衛生(shēng)計生(shēng)委不定期提查的方式，推進醫(yī)院優質護理(lǐ)服務(wù)工作(zuò)。

        優質護理(lǐ)服務(wù)評價的主要内容：

        （一(yī)）醫(yī)院高度重視(shì)和支持護理(lǐ)工作(zuò)。

　　1.醫(yī)院領導高度重視(shì)優質護理(lǐ)服務(wù)工作(zuò)，将此項工作(zuò)作(zuò)為(wèi)“一(yī)把手”工程，成立專門組織機構，制定切實可行方案，明确和落實醫(yī)院各有關(guān)部門的職責分(fēn)工，實施目标管理(lǐ)。

　　2.定期研究推進優質護理(lǐ)服務(wù)存在的問題，制定切實可行的工作(zuò)措施，并有所突破和創新(xīn)。

　　3.根據《護士條例》和“十二五”護理(lǐ)事(shì)業發展規劃綱要，注重護士隊伍建設，擴增臨床一(yī)線護士隊伍數量，滿足醫(yī)院護理(lǐ)崗位和臨床服務(wù)需求。

　　4.實施“人(rén)文關(guān)懷”，維護護士合法權益，改善護士工作(zuò)條件，提高護士福利待遇，創造護士良好(hǎo)(hǎo)執業環境。

　　5.從人(rén)、财、物等方面加大對護理(lǐ)工作(zuò)的支持和保障力度，減少病房(fáng)護士從事(shì)非護理(lǐ)工作(zuò)，形成全院工作(zuò)服務(wù)于臨床的格局，提高護理(lǐ)工作(zuò)效率。

　　6.醫(yī)院根據核定的人(rén)員(yuán)編制标準，落實護士編制。護士同工同酬，離職率低(dī)。

　　（二）實施科學護理(lǐ)管理(lǐ)。

　　7.根據醫(yī)院功能(néng)任務(wù)和實際工作(zuò)需要，建立扁平化(huà)的護理(lǐ)管理(lǐ)組織體(tǐ)系，明确并落實護理(lǐ)管理(lǐ)職責。

　　8.根據責任制整體(tǐ)護理(lǐ)要求，健全更新(xīn)護理(lǐ)工作(zuò)規章制度、疾病護理(lǐ)常規和臨床護理(lǐ)服務(wù)規範、标準。

　　9.科學設置護理(lǐ)崗位，合理(lǐ)配置并彈性調配護士人(rén)力，滿足臨床工作(zuò)需要。禁止非護理(lǐ)崗位占護士編制。

　　10.建立護士崗位責任制，明确各護理(lǐ)崗位的崗位職責和工作(zuò)标準，規範臨床護理(lǐ)執業行為(wèi)。

　　11.制定并落實醫(yī)院護士的培訓計劃，以“崗位需求”為(wèi)導向，加強新(xīn)入職護士、在職護士、護理(lǐ)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)和專科護理(lǐ)人(rén)員(yuán)崗位培訓，培訓内容符合責任制整體(tǐ)護理(lǐ)和護理(lǐ)崗位實際需求，切實提高護理(lǐ)管理(lǐ)和服務(wù)水平。

　　12.醫(yī)院結合實際，探索實施護士的分(fēn)層級管理(lǐ)，合理(lǐ)設置臨床護士職業生(shēng)涯發展路(lù)徑。

　　13.建立護士科學績效考核和分(fēn)配制度，根據護理(lǐ)崗位職責、風(fēng)險要素、工作(zuò)數量和質量、患者滿意度等，對護士進行考核，并将考核結果與護士的收入分(fēn)配、獎勵評優、職稱晉升等結合起來(lái)，體(tǐ)現(xiàn)多勞多得，優績優酬，調動護士積極性。

　　（三）改善臨床護理(lǐ)服務(wù)。

　　14.全院病房(fáng)實施責任制整體(tǐ)護理(lǐ)，責任護士分(fēn)管一(yī)定數量患者，在正确評估患者的前提下(xià)，為(wèi)患者提供專業照顧、病情觀察、治療措施、心理(lǐ)支持、健康教育、溝通配合等護理(lǐ)服務(wù)，注重對患者的人(rén)文關(guān)懷和溝通交流。

　　15.責任護士全面落實護理(lǐ)職責，注重護理(lǐ)專業内涵建設，加強醫(yī)護團隊合作(zuò)和患者溝通交流，為(wèi)患者提供規範、專業、人(rén)性化(huà)的優質護理(lǐ)服務(wù)，促進患者及早康複。

　　16.病房(fáng)管理(lǐ)井然有序，不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理(lǐ)患者，陪護率明顯下(xià)降，保障患者醫(yī)療安全。

　　17.醫(yī)院在門（急）診、手術室等逐步開展優質護理(lǐ)服務(wù)，不斷改進護理(lǐ)服務(wù)，體(tǐ)現(xiàn)人(rén)文關(guān)懷。

　　18.積極開展延伸護理(lǐ)服務(wù)，将醫(yī)院内護理(lǐ)服務(wù)延伸至社區、家庭，為(wèi)患者提供用藥指導、健康教育、慢(màn)病管理(lǐ)等服務(wù)。

　　19.患者對醫(yī)院護理(lǐ)服務(wù)滿意度評價高。

　　（四）持續改進護理(lǐ)質量。

　　20.有健全的護理(lǐ)質量控制組織，人(rén)員(yuán)職責明确，護理(lǐ)質量控制标準科學合理(lǐ)，實施目标管理(lǐ)。

　　21.能(néng)夠合理(lǐ)使用質量持續改進工具持續改進護理(lǐ)質量，提升護理(lǐ)服務(wù)水平。

　　22.定期監測護理(lǐ)質量相關(guān)指标，分(fēn)析指标數據情況，及時(shí)發現(xiàn)問題，制定并落實整改措施。

　　23.完善并落實護理(lǐ)工作(zuò)制度，針對重點部門、重點環節和重點患者的工作(zuò)流程、應急預案和防範措施科學合理(lǐ)，落實到位。

　　24.按照原衛生(shēng)部辦公廳《關(guān)于在醫(yī)療機構推行表格式護理(lǐ)文書的通知》，結合本單位實際，制定完善醫(yī)院護理(lǐ)文書書寫規範、質量控制和考核标準。避免形式化(huà)書寫，減輕護士書寫負擔。

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